Livrare și retur
Informații privind livrarea
pannoc.ro oferă transport gratuit pentru orice comandă mai mare de 600 lei, oriunde în țară. Pentru comenzi mai mici de 600 lei costul este de 19 lei, indiferent de mărimea coletului sau km suplimentari.
Partenerii de curierat pentru livrarea comenzilor sunt SameDay și GLS.
Pasul 1 – Procesarea coletelor
Comenzile înregistrate până la ora 14, în zilele lucrătoare, sunt procesate de noi în aceeași zi. Comenzile preluate după ora 14, în zilele lucrătoare, sunt procesate de noi în următoarea zi lucrătoare.
Pasul 2 – Transportul coletelor
Coletele procesate de noi sunt preluate de curieri în fiecare zi lucrătoare. În mod normal curierul livrează coletele în 24 de ore de la preluare, în zilele lucrătoare, în orașele mari și localitățile apropiate acestora. Livrarea coletelor în localitățile mici, care nu sunt pe rutele principale de transport ale curierilor, se face în 24-48 de ore.
Livrările se fac în zilele lucrătoare, de luni până vineri, în timpul programului firmelor de curierat. La cerere se poate furniza AWB-ul coletului.
Retur – condiții necesare pentru procesarea returului
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca un motiv. Condiții:
• produsul să fie returnat în maximum 14 zile de la data solicitării returului;
• produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
• să nu fie deteriorat;
• să aibă toate sigiliile și etichetele cu serii intacte (din motive de igienă, produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate);
• să conțină documentele cu care a fost livrat;
• solicitarea să conțină informațiile de identificare a comenzii (număr comandă, nume, telefon).
În cazul produselor care au fost returnate și prezintă urme de uzură sau sunt deteriorate, ne rezervăm dreptul de a refuza primirea produsului sau de a percepe taxe suplimentare pentru readucerea lor la starea inițială, care pot avea o valoare între 0 și 50% din valoarea inițială a produsului.
Rambursarea sumelor pentru returul online se va face în cel mult 3 zile lucrătoare de la data la care SC NEXTMED MARKET SRL intră în posesia produsului returnat, dar nu mai mult de 14 zile calendaristice din momentul în care SC NEXTMED MARKET SRL este informată de decizia de retragere din contract a consumatorului.
Dacă sunt îndeplinite condițiile de mai sus, vă invităm să ne sunați la numărul 0751 025 595 sau să ne trimiteți un e-mail la [email protected].
Produs deteriorat la livrare
Dacă produsul ajunge deteriorat, faceți o fotografie și scrieți-ne în 24 de ore de la recepție. Îl înlocuim pe cheltuiala noastră.